Se i problemi caldi si accumulano sulla sua scrivania, Christel Heydemann, nuovo CEO di Orange, avrà almeno la possibilità di prendere le redini dell’ex France Telecom questo lunedì 4 aprile in un clima sociale interno pacifico. Il suo predecessore, Stéphane Richard, amministratore delegato dal 2011 al 2022, vi ha dedicato la prima parte del suo mandato, quando è arrivato in un’azienda traumatizzata da una serie di suicidi.

«Con l’allora direttore delle risorse umane permise all’azienda di non imploderericorda Sébastien Crozier, presidente di CFE-CGC Orange. Dall’arrivo di un nuovo direttore finanziario nel 2015, la seconda parte della sua presidenza è stata caratterizzata da una finanziarizzazione della strategia e da una politica di riduzione dei costi, limitando le ambizioni di un vero progetto industriale. A scapito della crescita esterna, la società ha adottato l’abitudine di pagare tutti i suoi dividendi. È diventato un valore di rendimento per gli azionisti. »

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La constatazione appare grave, a rischio di non rendere giustizia alla diversità dei mercati dell’operatore storico. “L’azienda è in condizioni piuttosto buone in Francia, dove l’intensità competitiva è inferiore rispetto a qualche anno fa.osserva uno specialista delle telecomunicazioni. Di contro, diminuiranno i proventi derivanti dall’affitto della propria rete storica in rame ad altri operatori. La domanda è come gestirà “tutta fibra”. » L’estinzione della rete in rame sarà prorogata fino al 2030.

In Europa convergono mobile e fisso

Leader solido nel suo mercato storico, l’ex France Telecom ei suoi 142.000 dipendenti sono oggi presenti in 26 paesi. In Spagna, ad esempio, la società sta discutendo – sotto la supervisione delle autorità europee – di una fusione con MásMóvil, quarto operatore nazionale, dopo le discussioni con Vodafone non andate a buon fine.

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Negli altri mercati europei Orange deve consolidare posizioni acquisite dopo diverse acquisizioni, come quella dell’operatore via cavo belga Voo, per oltre 1,5 miliardi di euro a fine 2021. Acquistando infrastrutture fisse – con l’obiettivo di convertirle in fibra – Orange prevede una convergenza di reti fisse e mobili, e quindi abbassare il tasso di “sfornare”un indicatore che misura il tasso di abbandono dei clienti. “Senza questa acquisizione, Orange sarebbe stata probabilmente espulsa dal mercato belga”, decifra lo specialista. Nel continente africano, Orange può continuare a contare su una forte crescita demografica ed economica in questi mercati in cui il mobile continua a prevalere sulle reti fisse.

Quale futuro per i servizi alle imprese?

Lo specialista delle telecomunicazioni intende anche consolidare la propria posizione nel campo dei servizi digitali per la casa. “Orange Bank, lanciata nel 2017, sta facendo progressi, ma non è la prima banca online sul mercato; il nostro canale OCS ha quasi 3 milioni di iscritti ma rimane molto indietro rispetto ai giganti dello streamingsostiene Sébastien Crozier. Per diventare leader in questi mercati, è necessario investire di più. »

“È difficile essere i primi in una professione molto diversa dall’originalerisponde un osservatore, ma la domanda si pone anche per il cloud, che è comunque un business più vicino alle telecomunicazioni. » Nasce implicitamente il futuro della controllata Orange Business Services (OBS), il cui direttore si è dimesso a gennaio. “Non promette nulla di buono.analizza qualcuno vicino all’azienda. Per mettersi al passo con colossi come Microsoft o Amazon Web Services, Orange potrebbe non avere una capacità di investimento sufficiente. »

In tribunale a causa di Scopelec

Nell’immediato il nuovo direttore generale dovrà esaminare il caso Scopelec, uno dei più antichi subappaltatori dell’azienda, che ha deciso di denunciarla per “interruzione improvvisa del rapporto di lavoro”. Partner importante da quasi cinquant’anni, la società cooperativa sostiene che quasi 1.000 dei suoi dipendenti rischiano di perdere il lavoro dopo aver perso due terzi dei suoi contratti con l’operatore, che rappresentano il 40% del suo fatturato. “L’accelerazione del dispiegamento della fibra, incoraggiata dal governo, ha accresciuto questo ricorso al subappalto, e quindi a un modo di lavorare degradato”, spiega Sébastien Crozier.

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L’operatore evidenzia problemi sulla qualità dei servizi resi, che l’azienda contesta, la quale sostiene di non aver avuto il tempo di organizzarsi per attutire lo shock. L’udienza è fissata per l’8 aprile davanti al tribunale commerciale di Lione.

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Jacques Aschenbroich, proposto alla presidenza e contestato

Il consiglio di amministrazione di Orange ha approvato la nomina dell’ex CEO di Valeo Jacques Aschenbroich a presidente del gruppo. Sarà sottoposto al voto degli azionisti il ​​19 maggio. Jacques Aschenbroich dovrebbe rimanere presidente non esecutivo di Valeo fino alla fine dell’anno. Gli amministratori stipendiati contestano la possibilità che presieda due società contemporaneamente, pur essendo anche nei consigli di amministrazione di TotalEnergies e BNP Paribas. La sua nomina richiederebbe anche una revisione degli statuti, che prevedono un’età massima di 70 anni: Jacques Aschenbroich compirà a giugno 68 anni.

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