Niente più lettere raccomandate, moduli nascosti o chiamate a tariffa maggiorata per provare a disdire un abbonamento. Giovedì 21 luglio gli eurodeputati hanno adottato – in un raro momento di consenso – l’obbligo per le aziende di istituire, su internet, una funzionalità “facile, diretto e permanente” di terminare qualsiasi abbonamento sottoscritto online e anche offline con un emendamento dei gruppi di opposizione.

Secondo il ministero dei consumi, questo provvedimento che compare nel disegno di legge sul potere d’acquisto, adottato il 22 luglio, dovrebbe consentire ai francesi di risparmiare in questo periodo di ritorno dell’inflazione. “Molti francesi hanno abbonamenti a volte inutili o la cui complessità di terminazione impedisce loro di cambiarli per vedere un concorrente più economico, giustifichiamo al ministero. Si tratta di spese che, nel loro insieme, possono incidere sul potere d’acquisto. »

Fino a € 4.000 all’anno per una famiglia

D’après une étude Ipsos pour Papernest datant de 2021, les Français cumulent, en moyenne, dix souscriptions mensuelles et 40 % d’entre eux ont déjà continué à payer des abonnements pour des produits ou services qu’ils n’utilisaient pas ou très poco.

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Anche l’Osservatorio dei consumi, dell’associazione UFC-Que Choisir, ha svolto nel 2019 un’indagine sull’argomento. “Discutendo con gli intervistati, ci siamo resi conto che il conto poteva facilmente raggiungere i 4.000 euro all’anno per una famiglia con due figli e fino a 2.000 euro all’anno per un giovane lavoratore.spiega Grégory Caret, il suo direttore. Gli abbonamenti lo fanno sembrare economico perché tutto viene appianato nell’arco di diversi mesi, ma alla fine il conto può essere doloroso. »

Un fenomeno in aumento

Oggi, gli abbonamenti sono offerti per una moltitudine di servizi, che vanno dalla casa e dai trasporti all’intrattenimento e agli acquisti vari. Streaming video e musica, telefonia, assicurazioni, e-commerce, sport, siti di incontri, consegne a domicilio, la lista cresce anno dopo anno. “È un fenomeno in aumento e che aumenterà ulteriormente, crede Grégory Caret. Questo sistema porta flessibilità, una certa libertà, abbiamo accesso a molte più cose ma ne abbiamo davvero bisogno? Ad esempio, ciò che spendiamo per la musica in abbonamento supera di gran lunga quello che spendiamo ogni anno per acquistare dischi. »

Questo fenomeno colpisce più giovani, che sono presi di mira con maggiore frequenza dalla pubblicità. Quasi il 40% delle persone sotto i 35 anni ha almeno cinque abbonamenti, secondo l’ultimo studio di Papernest e Poll&roll. “I giovani non hanno sperimentato abbonamenti telefonici, sono più abituati a queste formule di abbonamento presenti sul digitale”, sostiene il direttore dell’Osservatorio.

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“La legge risponde solo in parte al problema”

La disdetta “in tre click” può quindi consentire grandi risparmi alle famiglie? “Facilitarlo va bene, ma le persone devono ancora saperlo, Il giudice Grégory Caret. La legge risponderà solo a una piccola parte del problema. » Se un terzo di coloro che mantengono i propri abbonamenti “fantasma” accenna a un processo di risoluzione eccessivamente complicato, la maggioranza lo giustifica piuttosto dimenticando la propria esistenza o mancanza di tempo. L’entourage di Olivia Grégoire, Ministro Delegato al Consumatore, ammette che è possibile andare oltre: “Qui si tratta di misure d’urgenza per aumentare il potere d’acquisto, ma sarà volontà del ministro tutelare ulteriormente i consumatori e garantire loro l’accesso a una corretta informazione, soprattutto online. »

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