Questa è una buona notizia per tutti coloro che ogni anno si ritrovano senza un conto in banca. Un decreto, pubblicato il 13 marzo, semplifica la procedura del “diritto al conto”. Quest’ultima, costituita nel 1984, mira a garantire l’apertura a tutti dei servizi bancari di base, in una logica di inclusione. Non appena a un cliente viene negato l’accesso a un conto di deposito, può contattare la Banque de France. “Circa 30.000 persone vengono da noi ogni anno. Tra di loro, la maggior parte lo fa perché il loro conto è stato chiuso su iniziativa della loro banca. afferma Mark Beguery, direttore dei servizi alla persona della Banque de France.

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Può rivendicarlo chiunque risieda in Francia e qualsiasi francese residente all’estero. E questo, anche se il richiedente è bandito dall’attività bancaria o registrato nel fascicolo dell’incidente di rimborso del credito. Per avviare la procedura, il consumatore deve presentare – online, per posta o presso uno sportello (1) – un documento di identità e di indirizzo, nonché la lettera di rifiuto dell’istituto bancario.

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Lo stato di “divieto bancario” non costituisce motivo di esclusione

Nuovo introdotto dal decreto, dal 13 giugno il cliente potrà, se non avrà ottenuto risposta entro quindici giorni, direttamente a sequestrare la Banca di Francia. Unica condizione: fornire prova della richiesta. “E’ un modo per superare una difficoltà ricorrente incontrata da una minoranza di persone nell’ottenere la lettera di rifiuto. Ma resta la regola che la banca deve fornire questo documento senza indugio”, sostiene Mark Beguery.

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Una volta sequestrata, la Banque de France designa, entro un giorno lavorativo, un nuovo stabilimento. Quest’ultimo dovrà ora contattare il consumatore entro tre giorni e indicargli i documenti necessari da fornire. La banca designata deve quindi aprire un conto per il cliente. “Può opporsi solo se non ottiene tutti i documenti giustificativi. Lo stato di divieto bancario non è motivo di rifiuto”, dice l’esperto. Nuove obbligazioni ben accolte dalla Federazione bancaria francese che assicura “aver collaborato con la Banque de France e le autorità pubbliche per trovare i migliori adattamenti possibili, in modo che il sistema sia ancora più semplice per i clienti”.

Se nell’ambito di una procedura di “diritto al conto” i servizi bancari sono gratuiti, restano limitati – nessuna autorizzazione allo scoperto, né libretto degli assegni per esempio. L’obiettivo è che il cliente rettifichi la sua situazione e poi reclama un conto standard, pagando questa volta.

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